2019年04月02日
神降臨
昨年秋、ドレミさんから誕生日プレゼントで
フライフィッシング用のウエーダーを頂いた。
そのタイミングでウエーディングシューズを購入した。
どちらもモンベルにした。
このウエーディングシューズ、実は釣り用の物はモンベルでは存在しないので
シャワークライミング用のシューズを購入したのです。

少し前にモンベルからカタログが届いた。
メンバーなので定期的に届くのです。
このカタログをじっくり見るのが楽しみだったりするのですが
フィッシングギアのページを見ていると
なんと、釣り用のウエディングシューズがラインナップされてるではありませんか。

そりゃないぜ、セニョリータ!!!
お値段も200円の差。
購入してから半年が経過している。
タグも切って捨ててしまっている。
地味に悔しいのですが、仕方ないですよね。
チビzeroのスマホケースを選びにビレバンへ行った時のこと。
同じショッピングセンターにモンベルショップがあるので
もちろんパトロール。
ウエーディングシューズがどんな物か現物を見てみたかったのですが
残念ながら、まだ入荷していませんでした。
そんなとき、スタッフさんから声をかけて頂き、立ち話をする中で
ちょっと悔しい思いをしていることを話すと
『交換できないか上の者と相談してきます』 と。
そろそろ、釣りに行く予定を立てていましたが
まだ、今期デビューはしていません。
新品未使用で保管してあります。
でも、タグは切って捨ててしまっている。
そんなことも話したうえで、検討するというのです。
結果は、コンピュータ管理で購入履歴を確認をされたようです。
新品未使用の現物を確認して問題なければ差額交換してくれると言うのです。
もうね、シャトルバスのようにピストン運行して
現物を持っていきましたよ、えぇ。
結果は、OKでした。
入荷され次第、連絡が来ることになっています。
これで、しばらくはフライフィッシングには行けませんが
モンベルの神対応に、嬉しさを感じたと同時に
愛されるブランドとは、こういうことなんだろうなぁ と思いました。
入荷連絡があったら、ついでに、ギアを何か1つ購入しようかなぁ。。。
そんな気持ちにさせられていますたぶん買わないけどな
フライフィッシング用のウエーダーを頂いた。
そのタイミングでウエーディングシューズを購入した。
どちらもモンベルにした。
このウエーディングシューズ、実は釣り用の物はモンベルでは存在しないので
シャワークライミング用のシューズを購入したのです。

少し前にモンベルからカタログが届いた。
メンバーなので定期的に届くのです。
このカタログをじっくり見るのが楽しみだったりするのですが
フィッシングギアのページを見ていると
なんと、釣り用のウエディングシューズがラインナップされてるではありませんか。

そりゃないぜ、セニョリータ!!!
お値段も200円の差。
購入してから半年が経過している。
タグも切って捨ててしまっている。
地味に悔しいのですが、仕方ないですよね。
チビzeroのスマホケースを選びにビレバンへ行った時のこと。
同じショッピングセンターにモンベルショップがあるので
もちろんパトロール。
ウエーディングシューズがどんな物か現物を見てみたかったのですが
残念ながら、まだ入荷していませんでした。
そんなとき、スタッフさんから声をかけて頂き、立ち話をする中で
ちょっと悔しい思いをしていることを話すと
『交換できないか上の者と相談してきます』 と。
そろそろ、釣りに行く予定を立てていましたが
まだ、今期デビューはしていません。
新品未使用で保管してあります。
でも、タグは切って捨ててしまっている。
そんなことも話したうえで、検討するというのです。
結果は、コンピュータ管理で購入履歴を確認をされたようです。
新品未使用の現物を確認して問題なければ差額交換してくれると言うのです。
もうね、シャトルバスのようにピストン運行して
現物を持っていきましたよ、えぇ。
結果は、OKでした。
入荷され次第、連絡が来ることになっています。
これで、しばらくはフライフィッシングには行けませんが
モンベルの神対応に、嬉しさを感じたと同時に
愛されるブランドとは、こういうことなんだろうなぁ と思いました。
入荷連絡があったら、ついでに、ギアを何か1つ購入しようかなぁ。。。
そんな気持ちにさせられていますたぶん買わないけどな
この記事へのコメント
こんばんは。
mont-bellさん、神対応ですね!
ありがたい!
楽しみですね!
mont-bellさん、神対応ですね!
ありがたい!
楽しみですね!
Posted by けー
at 2019年04月02日 19:00

羨ましいぐらいの神対応ですね。
なかなかモンベルさんは手が出しにくかったけど、考えてみようかな。
なかなかモンベルさんは手が出しにくかったけど、考えてみようかな。
Posted by 森人
at 2019年04月02日 21:08

モンベルの神対応、すごいですねぇ~!
上客だからかな。
ワタシもモンベル好きです。
ソロテントの2つはモンベル(^^)
上客だからかな。
ワタシもモンベル好きです。
ソロテントの2つはモンベル(^^)
Posted by r_island
at 2019年04月02日 22:46

>けーさん
コメントありがとうございます。
ほんと神対応だと思いました。
もう無理だと思ってて単なる立ち話だったのに、こちらの心中を察しての対応、素晴らしいと思いました。
コメントありがとうございます。
ほんと神対応だと思いました。
もう無理だと思ってて単なる立ち話だったのに、こちらの心中を察しての対応、素晴らしいと思いました。
Posted by zero
at 2019年04月03日 10:44

>森人さん
コメントありがとうございます。
本当に素晴らしい対応でした。
店舗名とスタッフ名、公表したいぐらいです。
モンベル、敷居は低いと思いますよ。
コメントありがとうございます。
本当に素晴らしい対応でした。
店舗名とスタッフ名、公表したいぐらいです。
モンベル、敷居は低いと思いますよ。
Posted by zero
at 2019年04月03日 10:46

>r_islandさん
コメントありがとうございます。
メンバーズカードで購入履歴を記録してあるようなので、レシートが残ってなくても購入確認ができたから良かったです。
特別、上客ではないですよ。
モンベルが好きなのは、全国に店舗を多く持ち、ギアのリペア依頼がしやすいところですね。
それだけでなく、豪雨で地元で愛される初心者向き登山道が崩壊した時も社長自らが山岳会の人たちとともに復旧作業に駆けつけてくれるなど、義援金だけでなく、フィールド維持のためにトップが身を呈する姿勢が素晴らしいと思います。
コメントありがとうございます。
メンバーズカードで購入履歴を記録してあるようなので、レシートが残ってなくても購入確認ができたから良かったです。
特別、上客ではないですよ。
モンベルが好きなのは、全国に店舗を多く持ち、ギアのリペア依頼がしやすいところですね。
それだけでなく、豪雨で地元で愛される初心者向き登山道が崩壊した時も社長自らが山岳会の人たちとともに復旧作業に駆けつけてくれるなど、義援金だけでなく、フィールド維持のためにトップが身を呈する姿勢が素晴らしいと思います。
Posted by zero
at 2019年04月03日 10:52

こんにちは(・ω・)
これが俗にいう「神対応」ってやつですね、mont-bellさんさすがです(*゚ω゚ノノ゙☆
「あっちのお店と迷っているけど、やっぱりmont-bellさんかな」と、リピーターにつながる素敵な接客ですね
良いお店はアフターが違うことがばっちりわかるお話でした(●´ω`●)
これが俗にいう「神対応」ってやつですね、mont-bellさんさすがです(*゚ω゚ノノ゙☆
「あっちのお店と迷っているけど、やっぱりmont-bellさんかな」と、リピーターにつながる素敵な接客ですね
良いお店はアフターが違うことがばっちりわかるお話でした(●´ω`●)
Posted by いたち
at 2019年04月03日 14:57

>いたちさん
コメントありがとうございます。
お客様の心の声を拾うことが出来るスタッフさんの対応1つで、そのブランドの信頼感が深まります。
これまた20年近いレインウエアのシームテープが剥がれてきたとき、ショップに持ち込んだら、新しいのを勧めたいはずなのに、カスタマーサービスとして有料となるけどシームテープ処理をしてくれたこともありました。
ストームクルーザーというレインスーツで決して安い物ではないのですが、こうしてリペアしてくれたおかげで、今も愛用しています。
zeroはモンベルというメーカー、ギアの性能だけでなくサービス面も含めて大好きです。
コメントありがとうございます。
お客様の心の声を拾うことが出来るスタッフさんの対応1つで、そのブランドの信頼感が深まります。
これまた20年近いレインウエアのシームテープが剥がれてきたとき、ショップに持ち込んだら、新しいのを勧めたいはずなのに、カスタマーサービスとして有料となるけどシームテープ処理をしてくれたこともありました。
ストームクルーザーというレインスーツで決して安い物ではないのですが、こうしてリペアしてくれたおかげで、今も愛用しています。
zeroはモンベルというメーカー、ギアの性能だけでなくサービス面も含めて大好きです。
Posted by zero
at 2019年04月03日 15:38

そりゃないぜ、セニョリータ!!!(笑)
その気持ちわかりますよ~
なんとも言えないモヤモヤ感がずっとあったことでしょう
しかしそれが解消され、カッコイイウェーディングシューズGETに至るとは最高ですね
モンベルさんの対応がほんとに嬉しいですね♪
その気持ちわかりますよ~
なんとも言えないモヤモヤ感がずっとあったことでしょう
しかしそれが解消され、カッコイイウェーディングシューズGETに至るとは最高ですね
モンベルさんの対応がほんとに嬉しいですね♪
Posted by モンタナ at 2019年04月03日 17:42
こんばんは☆(≧∀≦*)ノ""
mont-bellさん まさしく神対応ですね。
利益よりも 顧客優先に
zeroさんの お気持ちを察して、素早く行動されているところに
深く感動しました。
本当に 素晴らしいスタッフさん♡
そりゃないぜ、セニョリータ!!!
↑ここサイコーです(爆)
zeroさんの悔しさが 一気に解消されて ほっとしました。
mont-bellさん まさしく神対応ですね。
利益よりも 顧客優先に
zeroさんの お気持ちを察して、素早く行動されているところに
深く感動しました。
本当に 素晴らしいスタッフさん♡
そりゃないぜ、セニョリータ!!!
↑ここサイコーです(爆)
zeroさんの悔しさが 一気に解消されて ほっとしました。
Posted by Rila*
at 2019年04月03日 20:02

>モンタナさん
コメントありがとうございます。
まったくの偶然でありますが、ウエーダーもサワートレッカーも時期同じくして、アマゴンゾウさんとお揃いだったんですよ。
アマゴンゾウさんを裏切っちゃったような気持ちも1%ぐらいあります(w
1人のスタッフの気遣いがブランドの信頼を押し上げますね。
コメントありがとうございます。
まったくの偶然でありますが、ウエーダーもサワートレッカーも時期同じくして、アマゴンゾウさんとお揃いだったんですよ。
アマゴンゾウさんを裏切っちゃったような気持ちも1%ぐらいあります(w
1人のスタッフの気遣いがブランドの信頼を押し上げますね。
Posted by zero
at 2019年04月04日 08:34

> Rila*さん
コメントありがとうございます。
ようこそ、独断と偏見に満ち満ちたStyleへ(w
たった1人、たった1度の気持ち良い対応がブランドの信頼を押し上げますね。
見習いたいと思います。
心を掴んだフレーズ、ありましたか?
それは良かったです。
過去記事も爆裂してますので、お暇つぶしにどうぞ。
過去記事へのコメントもかまいませんので遠慮なくね。
コメントありがとうございます。
ようこそ、独断と偏見に満ち満ちたStyleへ(w
たった1人、たった1度の気持ち良い対応がブランドの信頼を押し上げますね。
見習いたいと思います。
心を掴んだフレーズ、ありましたか?
それは良かったです。
過去記事も爆裂してますので、お暇つぶしにどうぞ。
過去記事へのコメントもかまいませんので遠慮なくね。
Posted by zero
at 2019年04月04日 08:38

お揃いじゃなくなりましたね!
僕は青が気に入ってるので
次も同じのを買うつもり!
僕は青が気に入ってるので
次も同じのを買うつもり!
Posted by アマゴンゾウ
at 2019年04月04日 11:26

>アマゴンゾウさん
コメントありがとうございます。
違うのは色だけではなくソールの素材も違うようです。
もしかすると、サワートレッカーのほうがフィールドに適しているかもしれませんね。
コメントありがとうございます。
違うのは色だけではなくソールの素材も違うようです。
もしかすると、サワートレッカーのほうがフィールドに適しているかもしれませんね。
Posted by zero
at 2019年04月04日 12:14
